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            女子相親交4.88萬只能見8名男士 紅娘:形象不好

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            來源: 深圳新聞網

            (原標題:在世紀佳緣相親:交4.88萬只能見8男士 網友:明星出場費)

            近日,劉小姐向讀創/深圳商報記者反映,她今年與世紀佳緣簽訂了一份價格為4.88萬的紅娘服務合同,一名工作人員對她說,可以讓她約見60位男士,合同簽訂后,她才約見8位男士,世紀佳緣就不介紹男士給她相親了,且實際上終止了服務。劉小姐認為世紀佳緣違反了協議,于是提出退款70%,但被公司斷然拒絕。

            4.88萬元服務費僅見8位男士

            女子相親交4.88萬只能見8名男士 紅娘:形象不好

            資料顯示,世紀佳緣成立于2003年,其主營業務為線上及線下相親服務。目前,百合網子公司天津百合時代資產管理有限公司,以及旗下上?;ㄇ涞裙疽黄鹱鳛椤笆兰o佳緣”品牌的實際運營者。

            位于深圳福田車公廟附近的世紀佳緣門店,不時有單身人士前來咨詢。 本文圖片均來自深圳商報

            32歲的劉小姐在深圳一家基金公司上班。兩年前,出于結婚目的及家人的催促,她在世紀佳緣注冊了賬號,成為會員?!八齻冴戧懤m續給我打了兩年的電話,讓我去簽他們的紅娘服務合同?!眲⑴空f。

            今年2月27日,劉小姐與世紀佳緣簽訂了一份繳款4.88萬的紅娘服務合同。合同服務期限為8個月,合同將根據其擇偶標準,由系統推薦60位候選人,其中紅娘協助線下約會安排8人次。此外,合同還包含三項增值服務,包括整體形象設計,專家咨詢、情感分析服務和個人宣傳片服務。

            劉小姐提供的合同服務內容,其中需要收取系統使用費9760元。

            合同顯示,甲方為劉小姐,乙方為北京花千樹信息科技有限公司深圳分公司。服務需要借助CRM(客戶關系管理)軟件系統進行,需要扣除9760元作為系統使用費。

            “一開始銷售人員跟我說的是見60位的,簽訂后我才發現變成了8位?!眲⑿〗愀嬖V記者,當時她提出要先看合同,銷售人員稱,由于合同是電子合同,需要付款才能生成合同,并強調他們是上市公司,不會欺騙她。第二天,劉小姐簽完合同發現,一開始說好的60位變成了從60位里面篩選8位,這讓她很是氣憤。

            根據計算,4.88萬合同約見8位男士,平均每位的“出場費”為6100元。有網友稱,這是明星的出場費吧。劉小姐提出質疑,紅娘解釋,這沒有關系,他們公司的服務質量很好,可以保證成功率,讓她不用擔心。劉小姐選擇再次相信。

            懷疑相親對象是“婚托”

            今年3月份開始,系統根據劉女士的擇偶標準先后為其挑選了5位單身男士,并由紅娘一一安排線下約會見面?!捌渲袃蓚€印象條件還不錯?!眲⑴恳詾樽约旱囊环芸鞎薪Y果。紅娘向她介紹,5位男士都會主動加她微信。

            令劉小姐不解的是,5位男士加了微信后都不主動聯系。紅娘認為劉小姐應該主動出擊,劉小姐給他們都發了微信,結果幾個人都不回劉小姐。5位男士的集體沉默,讓劉小姐懷疑相親對象是“婚托”。該公司負責人朱女士認為,相親對象都是經過劉小姐簽字確認的,不存在婚托這個現象。

            公司回應:客戶理解錯誤,員工沒問題

            10月19日,劉小姐來到公司討要說法。公司一位負責人朱女士認為這是劉小姐自己理解錯誤導致的。當劉提出讓銷售人員面對面把話說清楚時,朱女士予以回絕。她認為一定是劉小姐理解錯誤,他們的員工都是經過專業培訓,不存在銷售人員沒有把話說清楚的情況。

            位于深圳福田車公廟附近的世紀佳緣門店,不時有單身人士前來咨詢。

            8位里面見了5位,還沒有找到適合的,劉小姐開始著急。她向紅娘咨詢,紅娘認為是劉小姐的形象不好,并建議她做價值3萬塊錢的個人形象設計?!拔乙詾楹贤锩娴恼w形象設計服務就是包含現在所需要的形象設計,不然我會花將近5萬元去見幾個男的?”劉小姐認為紅娘故意誤導,并直言她形象不好,對她打擊很大,所謂的個人形象設計,是引誘她變相增加消費。

            朱女士表示,如果紅娘對她造成了打擊,她代表公司向她道歉。她強調,劉小姐來公司化妝等這些基本服務都是免費的,如果客戶有進一步要求,包括整體的穿衣發型設計這些是需要另外收費的。

            劉小姐提供的合同增值服務內容,包含心理咨詢,個人宣傳片等服務。

            根據合同,目前服務時間已經終止,但還有心理咨詢服務及個人宣傳片兩項增值服務未履行。朱女士對此解釋,這是屬于不收費的增值服務,需要客戶自己提出才會進行。 “沒有人跟我說過這個需要自己提出要求?!?劉小姐對該說法并不買賬。

            劉小姐向公司提出退款70%的要求,但被拒絕。朱女士作出解釋,根據合同,甲方(劉小姐)提出解除的,合同款不予退還;乙方提出解除,合同款應全額退還。劉小姐使用了CRM系統,需要扣除9760元的系統使用費。此外,合同里面規定約見8個人,目前已經約見5個,還要扣除5個人的服務費。經計算,最多返還14640元,也就是只能返還30%的合同款。劉小姐的訴求,他們還需要向北京總部進行申請才能做答復。

            交錢才能看合同 律師:霸王條款

            深圳商報記者在世紀佳緣注冊了會員,填寫了姓名、收入等相關信息后便顯示注冊成功,并不需要填寫身份證等關鍵信息。一天后,銷售人員給記者打來電話,希望進行線下約見以便提供更好的紅娘服務。

            記者來到了位于深圳福田車公廟附近的一家世紀佳緣門店,一位自稱紅娘助理的工作人員接待了記者。填寫了相關個人信息后,紅娘介紹了一些基本的服務情況?!凹t娘服務合同我們有幾千、幾萬的,主要是根據客戶的相親難易度來確定?!痹摷t娘介紹。她還透露,一般來說4萬、6萬元的合同主要針對女性客戶,例如年紀較大、離婚有孩子的。而具體服務內容,該紅娘則以記者不需要這類合同為由拒絕透露。

            在劉小姐與公司交涉的過程中,一名自稱為公司法務的工作人員告訴她,公司開具的是電子合同,按照規定,需要客戶一次性交完錢,經財務審核,經法務部審核后才能生成合同,用戶才能看到合同。

            門店內,世紀佳緣客戶送來的錦旗。

            記者就此聯系到廣東廣和律師事務所律師尹華筠,他認為,只要是商家無理由的,免除或者限制其責任的條款,都可以視為是霸王條款。2018年全國兩會政府工作報告指出,”對各類侵害消費者權益的行為,要依法懲處、決不姑息”。消費者協會(消協)、消費者委員會(消委),各地叫法不一樣,先后將,“先簽收后驗貨”“禁止自帶酒水”“特價、促銷商品概不退換”……這些行為都被認定為霸王條款。

            “如果銷售人員說法確實與合同內容不一致的話,該行為就涉嫌欺詐消費者,劉女士可以依法提起訴訟,維護自己的利益?!币A筠補充道。

            評論列表

            頭像
            2024-04-05 23:04:39

            我一直有關注,真的很有幫助

            頭像
            2024-01-22 23:01:46

            如果發信息不回,怎麼辦?

            頭像
            2024-01-22 18:01:37

            如果發信息,對方就是不回復,還不刪微信怎么挽回?

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